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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Toutes nos chaînes de pluie sont expédiées par Postes Canada. Les frais d'expédition pour les chaînes de pluie commencent à 25 $ et varient en fonction de la taille et du poids du colis et de votre emplacement. 

 

Les délais de livraison

Les chaînes de pluie en stock dans nos magasins seront expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. Nos produits stockés sont indiqués sur chaque page de produit individuelle. Si la page du produit nene pas indique que nous l'avons en stock et ne dit pas "Rupture de stock", cela signifie que notre fournisseur l'a en stock. Si notre fournisseur l'a en stock, ces articles sont expédiés sous 3-4 semaines.   Les produits "en rupture de stock" peuvent prendre n'importe où de 4-12 semaines. Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre inventaire à jour, mais il peut arriver que le produit soit en stock mais ne l'est peut-être pas. Nous vous contacterons immédiatement si tel est le cas. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi suivant. 

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés confirmés comme étant livrés à l'adresse saisie pour une commande. Ni responsable des colis livrés de manière incorrecte ou perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes fournies par un client.  

POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS NI LES ÉCHANGES SUR CERTAINS PRODUITS. CHAQUE PAGE PRODUIT INDIQUE  SI ELLE NE PEUT ÊTRE RETOURNÉE. Retours et échanges (sur les produits éligibles) sont acceptés tant que les articles sont retournés dans leur état inutilisé dans leur emballage d'origine dans les 15 jours suivant la réception du produit. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les retours si des dommages liés au vieillissement ou non liés à l'expédition ont eu lieu. Les retours sont remboursés pour le montant de la marchandise uniquement, cela n'inclut pas les frais d'expédition. Veuillez nous contacter avant de retourner des marchandises pour un  dans les 15 jours suivant la réception.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les commandes spéciales telles que nos styles Premium et les commandes en gros volume.  

Tous les produits retournés sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %.

Les paiements peuvent être effectués en utilisant Visa, Mastercard ou Paypal.

Utilisez notre panier sécurisé pour sélectionner et commander nos produits.

Pas à l'aise pour commander en ligne? Aucun problème. Nous sommes heureux de traiter votre commande par téléphone. Appelez-nous au: 877.977.2779
ou écrivez-nous à donna@cityhomeandgarden.com .

(Les paiements apparaissent sur votre relevé de carte de crédit comme "Cityhome")
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque vous soumettez votre commande,
puis un e-mail séparé lors de l'expédition de la commande.

 

Pourquoi utiliser PayPal?
Alors que PayPal nous coûte, le commerçant, un peu plus de frais, c'est vraiment bon pour le client.
Achetez sans partager vos informations financières. Lorsque vous payez avec PayPal, vos numéros de carte de crédit / débit et de compte bancaire ne sont jamais vus par le vendeur ou le marchand. Vos informations financières restent en sécurité. De plus, vous bénéficiez d'une protection étendue contre les paiements non autorisés envoyés depuis votre compte.

COMMANDE / VISUALISATION DES CHAINES DE PLUIE

Veuillez noter que nous ne sommes pas un magasin de brique et de mortier cependant, nous avons des échantillons de chaînes de pluie et sommes heureux de vous les montrer, mais c'est sur rendez-vous seulement. Nous sommes situés à Clarksburg, en Ontario, juste à l'ouest de Collingwood. Si vous souhaitez prendre rendez-vous, veuillez nous contacter à donna@cityhomeandgarden.com .

GARANTIE

Nous garantissons nos produits pour une période d'un an à compter de la date d'achat. Si, pour une raison quelconque, un produit se casse ou échoue, il suffit de le retourner. Nous réparerons l'article que vous nous avez retourné ou nous vous en enverrons un tout nouveau.

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